POLÍTICA DE REEMBOLSO · VERA BARCELONA

Las devoluciones se aceptan en un plazo de 30 días desde la recepción.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido presente un defecto de fabricación o exista un error por nuestra parte.

Las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia.

Vera Barcelona

LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN GASTOS DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos pedidos, tiene la posibilidad de devolverlos en un plazo de 30 días desde la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir todas las condiciones siguientes:

1	El pedido sigue conteniendo todas las piezas y componentes correspondientes, así como con su embalaje original.
2	Los artículos deben conservarse en condiciones adecuadas. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños derivados de un uso indebido.
3	Si recibes un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
4	Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de devolución.
5	La devolución se procesará en un plazo de 7 días laborables. Una vez comprobado que se cumplen las condiciones establecidas, la devolución será aprobada dentro de dicho plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin culpa por nuestra parte.

CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO

Si su pedido cumple las condiciones indicadas anteriormente, siga los pasos que se detallan a continuación para iniciar el proceso de devolución:

1. Correo electrónico: Envíe un correo electrónico a: info@verabarcelona.es con el asunto «Solicitud de devolución».
2. Información: Asegúrese de que el correo contiene: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, fotografía del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente y dirección del cliente.
3. Confirmación e instrucciones: Nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución correcta. No devuelva el producto al remitente: espere la dirección de devolución que le enviaremos.
4. Envío: El cliente es responsable de los gastos de devolución del producto a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA envíe la devolución al remitente: espere siempre la dirección de devolución que le facilitaremos.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍO INCORRECTO

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para poder evaluar la incidencia, será necesario enviar fotografías claras en las que se aprecien el defecto, los daños o la discrepancia con el producto solicitado.

Una vez recibida y revisada la información, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos y ofrecerte una solución adecuada.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO — DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las disposiciones que se indican a continuación y a la legislación española de defensa de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), siempre que el consumidor sea una persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, mayoritariamente, no puedan atribuirse a su actividad comercial ni profesional.

Plazo de desistimiento: 14 DÍAS — a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por él, recibió los últimos productos.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de realizarse. Por ello, no es posible interrumpir el proceso de expedición hasta la entrega. No es posible obtener un reembolso tras la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Vera Barcelona) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. El desistimiento queda completado cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del comprador.

Pedidos en tránsito: Dado que nuestros productos se expiden desde Asia, pueden producirse plazos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible la cancelación. Espere a haber recibido los productos y, a continuación, devúalvalos. Puede informarnos de su cancelación con antelación.

Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe un comprobante de envío en cuanto el producto haya sido devuelto.

Consecuencias del desistimiento

Lo que reembolsamos Todos los pagos recibidos Excepto los gastos de entrega adicionales Reembolso en un plazo máximo de 14 días Utilizando el mismo medio de pago empleado

Lo que NO reembolsamos Los gastos de devolución Los gastos de entrega adicionales (por elegir un método más caro) Los daños causados por una manipulación inadecuada El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.